Oi Reclamações




Serviço de atendimento Oi
 
oi 300x225 Oi Reclamações

 

O serviço da Oi Reclamações é a maneira dos clientes oficializarem sua reclamação referente aos serviços da operadora Oi, que é responsável pelos serviços oferecidos a milhões de clientes em todo o Brasil. No Brasil a concessão da operadora Oi é extensa, e a empresa é responsável por muitos serviços, tendo assim uma das maiores carteiras de clientes do país. A Oi oferece o serviço de telefonia móvel, internet banda larga, telefonia fixa, internet móvel e TV por assinatura.

A extinta Telemar foi substituída pela “Oi”, que começou suas atividades no Brasil em 2002. A operadora foi uma das mais revolucionárias do mercado, lançamento o primeiro celular do Brasil com tecnologia GSM usando chip, que logo depois foi usado por outras operadoras, e agora é predominante no mercado de celulares. A Oi também lançou uma das promoções mais desastrosas do mercado de telefonia móvel, a promoção “Oi Chip 31 anos“, que deu direito a 31 anos de ligações gratuitas nos finais de semana de celular oi para celular oi. Logo depois a Oi se arrependeu da promoção, e começou uma busca desenfreada para reaver os chips vendidos, oferecendo até mesmo dinheiro para que os clientes desistissem da promoção. Hoje em dia, quem tem um chip Oi da promoção 31 anos, recebe oferta de ate 2 mil reais oferecidas pela operadora Oi. Os contratos quebrados indevidamente por conta desta promoção mal sucedida provocou várias reclamações e processos contra a operadora.

Com um número muito grande de clientes, a Oi recebe milhares de reclamações mensais nos Procons de todo o Brasil, além de ser líder de reclamações na ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).

Números de atendimento Oi
São muitos os números de atendimento Oi, isso devido a grande quantidade de serviços prestados,

Confira abaixo a lista de atendimento de acordo com o serviço:

■Atendimento Oi Fixo – 10331 regiões nordeste, sudeste e norte, e 10314 para o restante do Brasil.
■Atendimento Oi Móvel – *144 de qualquer celular Oi, ou 1057 de telefone fixo ou celular de qualquer operadora.
■Atendimento Oi Velox – 0800 56 56 58 somente de telefones fixos.
Caso a sua reclamação não seja atendida pela Oi, ligue para ANATEL através do número de telefone 133.



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76 Comentários

  1. Wesley disse:

    Essa OI vende os produtos e nao tem condicão de entregar ou quando entregam vêm com defeito. Os donos dessa empresa deveriam estar na cadeia.

  2. Ana Claudia disse:

    Pessoal o descaso da Oi com seus clientes é tao grande que depois de mais de mês tentando ter um Oi fixo instalado, tive que cancelar o pedido pois a conversa nao mudava nunca. “A Oi vai entrar em contato com a senhora” e nada de me ligarem ou virem instalar o telefone. Fico muito revoltada, porque o atendimento na maioria das vezes é pessimo e as atendentes nao sabem resolver nada, sem dizer que uma diz uma pendencia diferente da outra. O que mais me deixa indignada é elas dizerem que a Oi é que teria que liberar a pendencia e entraria em contato comigo, pois existiam muitas pend. nesse pedido, depois de esperar por mais de mes esse contato decidi cancelar o pedido, ainda me encontro muito revoltada por ser tratada tao mal e com total desrrespeito pois tive toda minha vida atrazada por mais de mes para esperar um tecnico que nunca apareceu para no fim ter que dessistir, porque a Oi nao está nem aí p/ nos, porque se ela desse importancia aos clientes verificaria melhor toda reclamaçao que fazemos. nao acont

  3. Pessoal o descaso da Oi com seus clientes é tao grande que depois de mais de mês tentando ter um Oi fixo instalado, tive que cancelar o pedido pois a conversa nao mudava nunca. “A Oi vai entrar em contato com a senhora” e nada de me ligarem ou virem instalar o telefone. Fico muito revoltada, porque o atendimento na maioria das vezes é pessimo e as atendentes nao sabem resolver nada, sem dizer que uma diz uma pendencia diferente da outra. O que mais me deixa indignada é elas dizerem que a Oi é que teria que liberar a pendencia e entraria em contato comigo, pois existiam muitas pend. nesse pedido, depois de esperar por mais de mes esse contato decidi cancelar o pedido, ainda me encontro muito revoltada por ser tratada tao mal e com total desrrespeito pois tive toda minha vida atrazada por mais de mes para esperar um tecnico que nunca apareceu para no fim ter que dessistir, porque a Oi nao está nem aí p/ nos, porque se ela desse importancia aos clientes verificaria melhor toda reclamaçao que fazemos. nao acont

  4. Alexandre Pires disse:

    Mais um final de semana inteiro sem serviço , o que vocês fazem com tando dinheiro, onde esta o orgão controlador desta merda de serviço, coloca outras operadoras de fora para explorar os serviços, infelismente é assim, só depois que estes FDP sofrem no bolso aprendem…desabafei…

  5. fis um plano oi conta total e maior furada estao me cobrando uma taxa de celular estao dizendo que eu estou usando internet nele ele e um celular simples nao tem como eles sao ladrao mas eu vou provar isso no procom ja reclamei nada adiantou

  6. joelson disse:

    cobranças indevidas , duplas , um dia te falam uma coisa , depois falam outra , to ficando doente com isso tudo.

  7. Glória Maria disse:

    Tentei fazer a mudança de endereço pelo tele atendimento da OI, o que foi impossóvel, visto a incapacidade dos funcionários adimitidos para tal serviço. Foram seis tentaivas cujos protocolos todos anotados. Na 5ª tentativa, protocolo nº 20131010089279, o atendente EVERSON discutiu comigo a coisa mais banal do mundo: localização de CEP. Eu dando o cep do Rio de Janeiro, em cuja cidade nasci e moro há 62 anos, e ele com aquele voz de otário, dizendo que o CEP era de São Paulo. O cep que dei era 20——- Gente achei um verdadeiro absurdo colocar trabalhando no atendiemento ao público um homem que não sabe ler, digitar, vereificar dados na internet, enfim, analfabeto!!! São por essas e outras que a OI é que mais recebe reclamação no TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO RIO DE JANEIRO.

  8. gilberto alves do prado disse:

    JA FIZ TRES SOLICITAÇAO DE UMA LINHA , TELEFONE FIXO E OI VELOX , MAS NESSA BRINCADEIRA JA PASSARAM 5 MESES E NADA DE LINHA , DESDE DE AGOSTO DE 2012 QUE EU ESTOU NESSA MASSADA , TODA VEZ QUE FAÇO PEDIDO CHEGA O TECNICO EM MINHA RESIDENCIA AS 16:00 HORAS OU 17:00 HORAS , JA CHEGARAM UNS 10 TECNICOS E A CONVERSA E ( VENHO DE MANHA PARA INSTALAR, OU O CABO QUE TENHO AQUI ESTAR PEQUENO DE MANHA EU VENHO, OU VOU DAR UMA OLHADA NA CAIXA E NAO VOUTA MAIS ) JA FAZ 5 MESES , O OUTIMO QUE ESTEVE AQUI DISSE : SENHOR GILBERTO EU SO TRABALHO COM A MANUTENÇAO E VOU LHE DIZER UMA COISA , A OI SABE DISSO E NAO TOMA PROVIDENCIA POIS OS TECNICOS DA OI SO VAI INSTALAR SUA LINHA SE O SENHOR SOUTAR DINHEIRO, CANTE ELES PARA SUBORNO QUE ELES INSTALAM.
    EU GILBERTO ALVES DO PRADO , ESTOU INDGUINADO COM A OPERADORA DA OI POIS ESSES TECNICOS SAO TUDO UM BANDO DE FILHO DA PUTA, CAMBADA DE FILHO DE UMA RAPARIGA, GOSTARIA DE SABER QUEM E O ENCAREGADO O GERENTE O DIRETOR, PARA PERGUNTAR , QUANTO E QUE ELES QUEM PARA INSTALAR A PORRA DESSA LINHA EM MINHA RESIDENCIA, EU NAO ESTOU PEDINDO FAFOR NAO , EU QUERO PAGAR ESSA BUCETA CAMBADA DE PUTOS ESTOU AGUARDANDO REPOSTA DE ALGUM FILHO DA PUTA QUE QUEIRA INSTALAR ESSA MERDA. PEGA AI MEUS DADOS DE NOVO PORRA: GILBERTO ALVES DO PRADO , ENDEREÇO-RUA SAO JOSE Nº 80, CEP 53630240 , CRUZ DE REBOUSAS , IGARASSU- PERNAMBUCO .

  9. Rosemeri disse:

    A oi engana deliberadamente seus clientes objetivando lucro fácil. Foi me prometido um plano milagroso, quando percebi era puro engodo. A oi fixo (telefone celular) jamais esclareceu que não se tratava de telefone fixo. Quando me disseram que iria reduzir a conta do fixo, não esclareceram que se tratava de um plano relacionado a celular fixo e que teria 2 contas paralelas para pagar (agora, estou no aguardo da justiça). Muitos pagaram a multa para se livrarem do plano, mas não acho justo pagar por algo que não usei e que não serve aos meus interesses. A empresa não deixa de ser estelionatária, pois engana a fim de enriquecimento fácil. Mas, a quem recorrer? Na verdade, a empresa não se preocupa com o cliente, mas em maneira de conseguir tirar dinheiro destes, deliberadamente, na maior cara de pau.

  10. dlaudia disse:

    vcs vao acabar falindo pois vcs nao dao valor ao seus clientes,eu ja estou usando muito pouco a oi..e agora fui tentar reativar a minha promoçao e eles nem me deram atençao…vcs naoestaovalendonada..

  11. gostaria que a oi solucionasse este problema desde de onte a noite a oi ficou sem aria e ate agora nao voltou aqui na cidade de afranio pe por favor selecione ai o mais rapido possivel

  12. Adriana a OI só entende uma língua:
    VAI NO PROCON,SENÃO ELES VÃO FICA ENROLANDO ENROLANDO E TE COBRANDO.

  13. Adriana disse:

    Tem uma aula de inglês da Oi que come todos os meus créditos, alguém pode me dizer como faço para cancelar essa porcaria?

  14. jorge luiz disse:

    A operadora oi engana seus clientes?!
    Recebi uma ligação de uma representante da oi e ela oferecia o plano oi 60 que custava 39 reais, eu perguntei se eu poderia cancelar caso eu não gostasse e ela disse que sim; em nenhum momneto ela falou sobre fidelização ou multa; perguntei se o plano servia para internet ilimitada e ela disse que sim. Depois de iniciar o uso do plano e não gostar da vedade, pedi cancelamento, e para minha supresa, ela tinha colocado um plano de internet a parte do valor cobrado e o plano do voz tinha fidelização de 1 ano e se eu não cancelasse pagaria 250 reais de multa. Eu cancelei o de internet e estou com o de voz, mas procurarei o procon e vou pedir a gravação para que eu escute ela falando de fidelização e multa, coisa que tenho certeza que ela não falou. Estou com muita raiva, e vou deixar tudo, inclusive a velox, que também tenho plano de fidelização, mas esse ela falou sobre e eu aceitei. Vou abrir um processo contra essa operadora o mais rápido possível.

  15. alexandre disse:

    Bando de f…. meu velox cai sempre e tenho que ligar milhões de vezes para ter um atendimento e mesmo assim demora para atender, teve uma vez que fiquei 17 dias sem internet e telefone dai pedi desconto e me deram somente 50 reais. É uma tremenda sacanagem que fazem com agente, pago esta merda de serviço em dia e na hora que preciso de assistencia demora dias para ser atendido, é por que na minha harea não tem outra alternativa e tenho que ficar me FUD………….. com essa merda de operadora…

    desculpem o desabafo, mais estava precisando.

  16. marcia disse:

    porque nao atendem 0800 nunca. fiquei 45 minuto esperando e desligarao na minha cara. niguem trabalha ai

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