Oi Reclamações

Serviço de atendimento Oi
 
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O serviço da Oi Reclamações é a maneira dos clientes oficializarem sua reclamação referente aos serviços da operadora Oi, que é responsável pelos serviços oferecidos a milhões de clientes em todo o Brasil. No Brasil a concessão da operadora Oi é extensa, e a empresa é responsável por muitos serviços, tendo assim uma das maiores carteiras de clientes do país. A Oi oferece o serviço de telefonia móvel, internet banda larga, telefonia fixa, internet móvel e TV por assinatura.

A extinta Telemar foi substituída pela “Oi”, que começou suas atividades no Brasil em 2002. A operadora foi uma das mais revolucionárias do mercado, lançamento o primeiro celular do Brasil com tecnologia GSM usando chip, que logo depois foi usado por outras operadoras, e agora é predominante no mercado de celulares. A Oi também lançou uma das promoções mais desastrosas do mercado de telefonia móvel, a promoção “Oi Chip 31 anos“, que deu direito a 31 anos de ligações gratuitas nos finais de semana de celular oi para celular oi. Logo depois a Oi se arrependeu da promoção, e começou uma busca desenfreada para reaver os chips vendidos, oferecendo até mesmo dinheiro para que os clientes desistissem da promoção. Hoje em dia, quem tem um chip Oi da promoção 31 anos, recebe oferta de ate 2 mil reais oferecidas pela operadora Oi. Os contratos quebrados indevidamente por conta desta promoção mal sucedida provocou várias reclamações e processos contra a operadora.

Com um número muito grande de clientes, a Oi recebe milhares de reclamações mensais nos Procons de todo o Brasil, além de ser líder de reclamações na ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).

Números de atendimento Oi
São muitos os números de atendimento Oi, isso devido a grande quantidade de serviços prestados,

Confira abaixo a lista de atendimento de acordo com o serviço:

■Atendimento Oi Fixo – 10331 regiões nordeste, sudeste e norte, e 10314 para o restante do Brasil.
■Atendimento Oi Móvel – *144 de qualquer celular Oi, ou 1057 de telefone fixo ou celular de qualquer operadora.
■Atendimento Oi Velox – 0800 56 56 58 somente de telefones fixos.
Caso a sua reclamação não seja atendida pela Oi, ligue para ANATEL através do número de telefone 133.

Redação Dicas Diárias O site Dicas Diárias tem mais de uma década no ar, desde 2009 oferecemos as melhores dicas para você ficar antenado em tudo o que acontece. Estamos passando por reformulações constantes e atualizações em nosso conteúdo.
78 comentários
  • contratei a oi para telefone fixo e agora não estou fazendo ligação.

  • contratei a oi telefoni fixo e agora não estou fazendo ligações por que o telefoni esta mudo.

  • A oi esta sendo a PIOR operadora em reclamaçoes,serviços até msg pela internet é uma tristezaaa.porque ela só vive EM MANUTENÇÃO.é poristo que dela eu SAI e deixei de trabalhar com ela.DEUS me livre.

  • BOA TARDE ESTOU A 3 SEMANAS TENTANDO NEGOCIAR UMA DIVIDA COM A EMPRESA A DUAS SEMANA ME PASSARAM O VALOR DE 563,23 E PEDI UM DESCONTO OU UM PARCELAMENTO MAS FOI NEGADO…HOJE LIGUEI NOVAMENTE PARA FAZER A NEGOCIAÇAO NA PRIMEIRA TENTATIVA A ATENDENTE ME PASSOU UM VALOR DE 770,00 BEM DIFERENTE DO DA SEMANA PASSADA…PEDI PARA FALAR C/O SUPERVISOR LOCAL ELA DESLIGOU A LIGAÇAO NA SEGUNDA TENTATIVA TAMBEM FOI DESLIGADA A LIGAÇAO…FICO INDIGUINADA POIS ESTOU COM O MEU NOME RESTRITO E TENHO URGENCIA DE NORMALIZA A MINHA CITUAÇAO…FICA AQUI A MINHA INDIGNAÇAO…QUERO RESOLVER…MAS NINGUEM É CAPAZ DE RESOLVER MEU PROBLEMA MAS A OI…

  • A oi está uma droga ultimamente,as ligações são pecimas o sinal cai direto acho que ela está falindo.

  • Esta tem como finalidade levar ao conhecimento da direção desta conceitada empresa, sobre o prolema que vem ocorrendo no meu condomínio em relação com o (CABO SUB TERRANEO) de telefonia com passagem pelo piso do pátio que aproximadamente ha um ano vem tendo defeito, principalmente quando chove, vários aptos. com o telefone mudo; como esta ocorrendo nesta data com o meu telefone; com relação as solicitações para reparo do defeito. esclareço que após à vinda dos técnicos, foi diagnosticado a troca do referido cabo e solicitado o procedimento na em presa, mais mão sei porque motivo esta solicitação até esta data não foi levado à serio pelo setor competente; telefone mudo 2581.9509.
    Aguardo reposta URGENTE.

  • boa noite gostaria que solucionasse o problema da oi na cidade de afranio pernambuco pq nao estamos fazendo uma ligaçao nunguem merece passar por isso espera que a oi solucione o mais rapido possivel

  • COMPREI UM SERVIÇO DE TELEFONIA E INTERNET, PRIMEIRO INSTALARAM A LINHA TELEFÔNICA E DISSERAM QUE A INTERNET SERIA INSTALADA EM 7 DIAS ÚTEIS,QUANDO LIGUEI NO ULTIMO DIA DA INSTALAÇÃO DA INTERNET ME DISSERAM QUE NÃO IRIA RECEBER POR PROBLEMAS TÉCNICOS, PEDI PARA CANCELAR TANTO A INTERNET COMO A LINHA TELEFÔNICA POIS SÓ PEDI A LINHA TELEFÔNICA POR CAUSA DA INTERNET, PRINCIPALMENTE PORQUE JÁ TENHO UMA LINHA TELEFÔNICA DA GVT, TENHO CERTEZA QUE A OI VAI COBRAR OS DIAS QUE A LINHA TELEFÔNICA FOI MONTADA, MAS NA REALIDADE ACREDITO QUE NÃO DEVO PAGAR NADA POIS A OI ME VENDEU UM PRODUTO CASADO QUE E PROIBIDO POR LEI, SÓ RECEBI A LINHA TELEFÔNICA POR CAUSA DA INTERNET, COMO NÃO RECEBI A INTERNET NÃO VOU PAGAR A LINHA TELEFÔNICA.

  • Eu to aqui pra dizer pra todos nunca assinem OI esses FDP sao uns ladroes eu asinei faz 1 mes ate 1mes tudo lindo mas a 2 dias estou sofrendo com essa merda conexão instavel pra kcete lentidao total a conexao cai a cada 2 minutos e volta em 1 e uma MERDAAAA!!! vo ligar amnha mesmo la pra cancelar FILHOS DAS PUTASS!!!!

  • já são mais de 48hoas q a oi esta fora de area na cidade de Lavras/MG

  • por favor pessoal da oi arrume esse sinal da oi aqui na cidade de afranio pernambuco pois a mesma estar sem sinal da oi e tbm a linha fica congestionada por gentileza arrume esse sinal o mais rapido possivel pq se nao vamos mudar de operadora.

  • Bom eu não contratei nunca a OI.
    No entanto chegou 3 3G e 6 Chips de Celular.
    Não pedi nada, reclamei, e informaram que procedimento de recolher os produtos sem cobrança.
    No entanto chegou já faturar cobrança.
    Quem enviou foi representante da Oi TNT PCA S/A.

  • minha conta da oi fixo esta vindo errada todo mes, peço para correção no 10314 mas, fico na espera quase 1 hora e não conseguem resolver o problema. Não estão cumprindo o meu plano.

  • BOA TARDE!!! VENHO POR MEIO DESTA RECLAMAR DA OPERAÇÃO DA OI POIS COMPREI UM CHIP,E NÃO CONSIGO FAZER O CADASTRO POIS NUNCA TEM SISTEMA.E TODA VEZ QUE LIGO NO 1057 SEMPRE FALAM QUE DENTRO DE 24HS IRA NORMALIZAR E JÁ TEM 48HS E NADA DE CONSEGUIR FAZER O CADASTRO…OU SEJA É MELHOR NEM COMPRA JA QUE NÃO TEM COMO CADASTRA PARA USAR.

  • A OI está em manutenção para sempre. Nao comprem nada dessa operadora, a pior do mercado, estou trocando meus celulares por um que funcione.

  • Fiz uma recarga de 25,00 no dia 30/05/12 e até dia 08/06/12 não tinham liberado meus créditos/bônus para ligações. Liguei no *144 e me informaram que eu tenho que fazer outra recarga.
    É roubo na cara dura, sem revolver, sem prisão e sem ninguem para intervir por nós.

  • comprei um chip da oi coloquei credito apos receber uma mensagem e a oi comeu os creditos e ainda bloqueou meo chip ja me comuniquei com a central e nada resouvido meo numero é86646345 estarei abrindo um prosseso por abuso de poder porque é dono da operadora quer me roubar alem de levar o meo dinheiro quer bloquear meo chip tenho numero do protocolo em mãos irei ao procon e tomarei medidas cabiveis

  • A oi me enviou a seguinte mensagem;recarregue seu oi com apenas 5,00 e ganhe bonus de 100,00, validos por 30dias.Com apenas 10dias ela bloqueou os bonus.Liguei para *144 e fui informada de que eu precisaria recarregar mais 5,00 para ter acesso ao restante dos bonus.Reclamei mas a atendente nao resolveu e ainda desligou o telefone .Isto é justo?

  • essa oi é uma merda esto mudando pra tim a oi tirou meus bonus ilimitados quem perde com isso sõa eles mesmo eu tenho 4 chip cadrastados em meu cpf e todos sao da oi, cancelei os 4 chip e mudei de operadora

  • a oi é uma merda mesmo………. 30 minutos esperando ser atendido por telefone.

  • Já fiz um cançelamento de um serviço LDM,e continua vindo cobrando em minha fatura,já solicitei o segundo cançelamento e acho que não foi solucionado porque a atendente me deixou 32 minutos no telefone e depois a ligação caio.Estou com varios protocolo em mãos espero que faça meu cançelamento porque entro com uma ação contra OI

  • essa operadora oi esta uma porcaria pq na minha casa os celulares nao fazem ligaçao

  • Sou de Gramado/RS.Tenho o plano de telefone fixo e internet banda larga, o valor total do plano é R$ 94,90 mensal, já é o terceiro mês que a fatura vem com o valor de R$165,00, isso é um absurdo tão cobrando coisas que nem uso, um tal de plano de pacotes intelientes, liguei umas 5 vezes reclamando, fui em uma loja OI da minha cidade, e não resolvem nada. Na ultima vez q liguei fiquei 1hora no telefone e ninguem resolveu nada, só me enrolaram.E alem disso aumentaram a velcidade da minha internet sem eu autorizar, e claro aumenta a velocidade aumenta o preço,e ainda tiveram a capacidade de dizer q foi eu que pedi p aumentar. Estou muito indignada com a OI, a unica solução que tenho agora é cancelar minha linha telefonica.

  • Fiz portabilidade da Vivo para a Oi e não ativa o serviço e não sabe dizer o que está acontecendo ou quando irá resolver o problema. Vivo é lixo, Oi é lixo ao quadrado.

  • estou indignada com o atendimento da operadora oi, agente liga e fica esperando ….esperando e quando conseguimos falar com atendente eles desligam na nossa cara.paguei minha conta dia 31/07/12 e nela havia cadastrado meu celular pagando 1,00 e ganhando bonus de 100,00 , hoje ja é 16/08/12 e nada da recarga e do bonus cair ja liguei e reclamei varias vezes primeiro era para esperar 10 dias , os dez dias se passaram , liguei de novo mandaram esperar mais cinco dias , não aguento mais esperar se vc nao paga a conta eles cortam seu telefone e se vc paga, eles não cumprem o serviço contrado…caso não se resolva este problema irei procurar um advogado para fazer valer os meus direitos…

  • CUIDADO COM A Oi eles vendem um plano pós pago e depois cobram um valor bem mais alto e ligo para acertar e uma hora falam que vão corrigir outra hora que está errado. Já são 3 meses que estou tentando. A única solução foi passar para pré-pago. Não recomendo essa operadora

  • porq minha promocao nao ganho mensagem para outra operadora e ma promocao fala q eu tenho direito

  • do que adianta ter atendentes na oi se elas não conseguem resolver os nossos problemas, coloquei 12 reais de credito sabado dia 18/08/2024 as 13:29 e hoje é segunda-feira dia 20/08/2024 e os credito ainda nem outrou no meu celular

  • è de incabular a incopetencia da OI, nunca tive telefone fixo em meu nm e eles negativaram meu nm e abriram um processo contra mim e ainda cobram uma conta de mais de 4 mil reais,já fiz varias ligacoes tentando resolver este problema mas nunca é solucionado,tenho varios numeros de protocolo e ainda aguardo solucao, pelo seu proprio bem NUNCA contrate a merd…da oi e de incabular a bost… que é essa oi…

  • tenho bonus e credito e a oi diz que meu saldo e insuficiente nao consigo fazer ligaçoes e nao consigo falar com a atendente

  • dia 20 o dia todo a oi nao funcionou e dia trinta ta do mesmo geito…..a gente liga e não completa….. a cidade toda ta assim sem funcionar oi Parauapebas PA

  • É COSTUME DA EMPRESA OI, PELO QUE ACONTECEU COMIGO E TAMBÉM COM OUTRAS PESSOAS, O DE CRIMINOSAMENTE VENDER SERVIÇOS DE INTERNET, OI VELOX, SEM TER A CERTEZA DE QUE O LUGAR DO CLIENTE É COBERTO. ISSO CARACTERIZA-SE POR DOIS CRIMES : ESTELIONATO, QUE É VENDER ALGO QUE NÃO EXISTE E PROPAGANDA ENGANOSA.EU JÁ DESISTI DE TENTAR DIALOGAR. OS TRIBUNAIS O FARÃO.

  • Recebi uma mensagem da OI ,me dizendo para recarregar 5,00R$ no meu celular para que eu pudesse ganhar outros valores de bônus,acontece que os créditos não caíram em meu celular , mas a mensagem avisando da recarga chegou.Isso foi uma propaganda enganosa,aviso aos responsáveis que tenho o comprovante e estarei procurando os meus direitos.

  • Nossa a oi é muito ruim, contratei um plano e eles estâo me combrando 5 vez mais do valor, sabe porque? Afocionaria deles nâo conseguiu colocar o plano que eu queria assim diz a Oi srsrsr piadinha né! Acho que Anatel tem que pegar pesado com ela isso é muito abusivo da parte deles.

  • Nossa a oi é muito ruim, contratei um plano e eles estâo me combrando 5 vez mais do valor, sabe porque? Afocionaria deles nâo conseguiu colocar o plano que eu queria assim diz a Oi srsrsr piadinha né! Acho que Anatel tem que pegar pesado com ela isso é muito abusivo da parte deles! Espero uma resposta positiva da parte deles.

  • estou indgnada com operadora oi fiz plano familia e com dois modem porem nada funciona,ligo na central e nada ninguem resolve nada na verdade cai em uma propaganda enganosa na loja oi depois que fazem de tudo pra vender estas merdas de modem e chips vc acaba ficando lesado pq nada resolvem tudo nunca funciona

  • Hj estou em uma promoçao , q eu carregando 5,00 todo mes , ganho 30,00 d bonus todos dias e carregando 10,00 ganho 50,00 por dia, mas como eles sao mentirosos eu coloquei 10,00 , ganhei os 50,00 mas depois d ter usado + ou – 15,00 nao consigo mandar mais msg q merda d operadora , vou passar pra tim . q eh mto melhor
    vou tentar resolver mew problema , espero q resolvam o sews tbm . bjo Julia

  • Hoje 18/09/12 em Pelotas o caos total, celular e fixo da Oi não funciona nem aqui nem na China, alias todos os dias são assim não consigo enviar mensagens, quando isso acontece ela chega dois dias depois, sem falar que as ligações são interrompidas na metade e quando se retorna a operadora avisa fora da área de ação ou desligado, isso acaba com o humor de qualquer um. Quando vamos ter um serviço sério e de qualidade, quando essa operadora vai respeitar nós consumidores que enchemos seus cofres de dinheiro? será que só entendem a linguagem das reclamações e da Anatel interferindo, pra ver se as coisas mudam? também vou mudar para outra menos pior.

  • Oi preciso de um técnico urgente na minha rua !!! o técnico veio instala o telefone da minha rua deixou o fio solto passou uma caminhão arrebento tudo estou sem telefone e sem internet =/ duas coisas que eu uso direto atendão meu pedido por favor

    Rua: wegner Guilherme Caedke, bairro: coaphar 2 de frente para lanchonete Dogão Cidade: Matinhos PR!

  • Pra definir a oi absurdo E pouco. ligo pra reclamar da net, dai fico quarenta minutos esperando pra ser atendido e nada. tenho q parar a ligacao, q pena q nao peguei o protocolo , vou trocar d operadora por qles nao tao nem ai pro consumidor!!

  • Meu protocolo 202400169905999, a OI me mandaria em dois dias boleta bancária e até agora não mandou, peço urgencia em solucionar meu problema.
    após vários protocolos e sem que a OI cumpra nenhum.Se nem por telefone, nem por e-mail, nem com nr de protocolo foi solucionado meu problema, como vou recomeçar por telefone td outra vez? por isso não para de chover reclamações da Oi na Anatel, serei mais um a reclamar meus direitos, para vender seus produtos vocês são ótimos, solucionar problemas são incapacitados, deveriam ter um e-mail disponível dos diretores para ouvirem as reclamações, pois tanto funcionários subalternos quanto supervisores, gerentes e diretores não atuam como manda o procom, farei parte da estatística de insatisfeitos com a OI.

  • Pra você que comprou um oi chip novo
    Oi, quer ganhar R$50,00 em bônus durante três meses sem pagar nada? É simples. Envie o código 41B013 para o número 4444 de um oi chip novo e ganhe na hora. A mensagem é gratuita e você não precisa colocar crédito para ganhar os bônus. OBS: O CHIP TEM QUE TER MENOS DE CINCO DIAS DE USO.
    Aproveitem!!!!!

  • no dia 06/09/2024 uma vendedora me liga oferecendo um plano que seria uma maravilha se fosse verdade. uma tal conta total light que teria o fixo ilimitado mais um chip oi ilimitado e internet de 2mb isso tudo no valor de R$ 105,00. sendo que eu ja tenho oi velox de 5mb. ela com medo de nao conseguir vender pois eu so aceitaria se continuasse os 5mb. ela insistiu dizendo que ficaria os 5mb e isso tudo por R$ 105,00 minha esposa que e a titular nao leu o contrato e acabou assinando . e agora no dia 28/10/2024 venho duas contas uma cobrando o plano total light e a outra cobrando o oi velox de 5mb no total das duas contas 140,00, to mal com a oi antes pagava R$ 98,00. nao posso cancela pois terei que paga uma multa de R$600,00 ,nesse momento estou tentando entra em acordo com a empresa mas ta dificil .

  • Olá,sou Clayton líder comunitário de uma comunidade situada em Vila Kosmos Rio de Janeiro,rua:XV de Novembro número 1 c.
    Venho através desse I-mail reividicar uma revisão de tecnos para retirar milhares de fios espalhados em torno da comunidade.

  • oi pior atendimento é so faz propaganda enganosa ladrão vou para o proc OI ladrão ladrão LADRÃO

  • Venho manifestar minha insatisfação com a OI PAGGO, pois desde o mês 08 venho tendo problemas com a OI PAGGO,que está me fazendo cobrança indevida.
    Começou da seguinte forma: A OI PAGGO me mandou a fatura de agosto com cobrança indevida, liguei para reclamar e durante as várias ligações, consegui com a OI resolver o problema, a OI reconheceu o erro e me mandou por email a nova fatura, e paguei no mesmo dia, e desde então, venho pagando minhas faturas diretamente com a OI. Porém a OI PAGGO começou a me cobrar, então descobri que a OI e OI PAGGO são empresas diferentes. E abri a solicitação para que a OI informasse para a OI PAGGO que paguei a minha fatura, depois de muita insistência, muitas ligações, consegui esclarecer e a OI informou a OI PAGGO que paguei minha fatura. Até aí tudo ok. Porém, a OI PAGGO continuou a me cobrar, alegando que a OI avisou que paguei realmente a fatura, porém, como a OI informou vários dias posterior ao pagamento, então para a OI PAGGO gerou JUROS E MULTA para mim, ou seja, a OI e a OI PAGGO são empresas diferentes, não se comunicam entre si, e o consumidor fica nesse tiroteio e sofrendo o constrangimento de ser cobrado, pois venho sendo cobrada diariamente pela OI PAGGO, e mês passado a OI PAGGO voltou a me mandar fatura de cobrança, a ligar, mandar torpedos de cobranças. Venho desde então entrar em contato com a OI PAGGO, e é uma luta, a ligação cai, tento novamente, um atendente passa para o outro, chego a falar com 4, 5 atendentes e tenho que explicar tudo para cada um. Enfim…não aguento mais, ontem, 06/11 recebi torpedos de cobrança informando para ligar para o 0800 2860312, liguei imediatamente, expliquei tudo para a atendente, e ela informou que realmente tenho que resolver com o SAC – 0800 2853110, pois ela é só do setor de cobranças, ontem liguei inúmeras vezes para o SAC, e o dia todo está como sistema indisponível, ou seja, quase impossível consegui falar com o SAC. Solicito que o SAC da OI PAGGO, entre em contato comigo para resolver, pois sempre paguei minhas contas corretamente dentro do vencimento, e como cliente, NÃO tenho culpa da falta de comunicação entre a OI e OI PAGGO, que vem se mostrando desorganizada e sem nenhum respeito para com seus clientes. Estou indignada com esta empresa, não indico a ninguém. E de fato, espero que a OI PAGGO tenha dessa vez a responsabilidade e compromisso em resolver esse transtorno, pois não aguento mais ser cobrada e não quero, creio que não precise realmente eu acionar os meios legais, pois tenho todos os números dos protocólos, nome dos atendentes, tenho todas as faturas pagas.

  • ola boa noite queria saber se tem como trocar a promoção das pessoas sem antes consultar tinha a promoção dos quatro mil minutos por dia da oi e derrepente mudou a minha promoção liguei no 1057 e ele disse que foi um erro agora de pouco liguei la ela disse que o przo de validade da minha promoção acabou mas não acabou só iria acabar o ano que vem 2024 em março se naão me enago quero uma resposta se não vou ir procurar meus direitos no procon …grata

  • No dia 22/10/012 recebi uma proposta da oi,para transforma meu plano em oi conta,devendo pagar somente 39,00 reais mensais,dia 17/11/012 recebi minha fatura da oi no valor de 2.000 mil reais eu ligo para reclamar e os atendentes me dizem,que tenho que esperar os 5 dias úteis,para fazer nova reclamãção e assim vai se seguindo até os dias de hoje,eu tenho contrato da oi em,mãos junto com o nome de vendedor que me atendeu,no dia 22/10/012.gostaria de uma orientação que devo ter sobre este assunto,pois estou seriamente disposta há processar está operadora.

  • estou muito triste com a oi pois no dia 07/11/2024 fiz um pedido da linha fixa que teria que ser instalado ate dia 14/11/2024 porem ate hoje 20/11/2024 minha linha não foi instalada toda hora uma disculpa ontem falando com atendente on-line me pediu para aguarda ate dia 22/11/2024 estou aguardando pois não posso cancela o pedido pois estou realmente precisando de um telefone fixo espero que ate dia 22 instale a minha linha pois não entendo o motivo para tanto atraso

  • ESTOU INDIGNADA, 2 SEMANAS UMA REPRESENTANTE DA OI ME OFERECEU UM PLANO DA OI COM TELEFONE,INTERNET,E TV A CABO EU FALEI QUE SÓ FARIA O PACOTE SE TIVESSE VIABILIDADE PARA VELOX,ELA ANOTOU MEUS DADOS E LOGO ME INFORMOU QUE TINHA VIABILIDADE OK1!vieram instalar meu fone fixo,achei estranho pq nao instalaram minha internet,no dia seguinte ligaram falando que não tinha viabilidade pra velox,fiquei com mta raiva,pois cancelei a empresa local de internet q eu tinha agora vou ter q pagar a instalação de novo e agora nem meu fone fixo ta fincionando sei lá pq!!estou com muita raiva

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