Portabilidade de Telefone Fixo – Como Fazer
Dicas e informações sobre como você pode fazer uma portabilidade de telefone fixo
A portabilidade é um recurso muito utilizado pelos consumidores, ainda mais se não se quer perder o número de telefone, mesmo trocando de operadora telefônica. Além dos celulares, a portabilidade pode ser feita com telefones fixos.
A portabilidade é uma facilidade que possibilita ao cliente os serviços de telefonia fixa e móvel manter o número do telefone (código de acesso) a ele designado, independente da operadora do serviço que esteja vinculado. São três as opções de portabilidade numérica que serão implementados no Brasil de forma combinada. São estas: portabilidade de operadora de serviço, este permite que o cliente mude de operadora e mantenha o seu número de telefone, sem mudar de endereço; portabilidade de localização, este permite que o cliente mantenha o número de telefone, sem mudar de operadora; portabilidade de serviço, este permite que o cliente mantenha o número de telefone ao mudar de operadora, ou seja, passar de um plano pré-pago para pós-pago ou vice-versa. Em suma, os clientes podem mudar de endereço, de operadora e/ou de plano de serviço e manter o mesmo número de telefone.
Segundo a ANATEL para solicitar a portabilidade de telefone fixo o usuário deve seguir os seguintes passos: informar seus dados pessoais (nome, endereço, CPF, RG) o número de telefone e o nome da prestadora atual. O usuário receberá um número de protocolo de solicitação e os dados informados serão validados com a prestadora em até um dia útil após a solicitação; deve-se pagar uma taxa de portabilidade da nova operadora que poderá isentá-lo desse pagamento. A ANATEL fixou um valor máximo de pagamento dessa taxa de no máximo R$ 4. A nova prestadora agendará a habilitação do serviço com o usuário e informará os procedimentos para a ativação do número. Durante a migração, o serviço ficará indisponível por até duas horas. Para mais informações, se informe na operadora que pretende migrar.
